Assistance Tide

Tide est une app pour iPhone (iOS 17 ou version ultérieure). Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous ; sinon, écrivez-nous.

L’app suit la langue de votre iPhone (français, anglais, espagnol, portugais, allemand ou italien) ; les libellés ci-dessous sont ceux de la version française. Les gestes de base sont expliqués dans l’app : touchez l’icône en haut à gauche (le menu), puis Aide → Les gestes.

1. Je n’entends aucun son

• Au lancement, le son démarre tout seul. S’il ne démarre pas, touchez l’écran, n’importe où : le son part à ce toucher.
• Si vous voyez « Son indisponible : touche encore Lecture. », touchez de nouveau Lecture.
• Après un appel ou le passage par une autre app, le son revient tout seul. S’il ne revient pas, touchez l’écran.
• Le volume : montez-le avec les boutons sur le côté de l’iPhone. Le mode silencieux, lui, ne coupe pas le son de Tide.
• Un appareil Bluetooth (casque, écouteurs, enceinte) est peut-être connecté : le son est alors envoyé vers lui. Vérifiez la sortie audio dans le Centre de contrôle.
• Toujours rien : Menu → Hors ligne et mises à jour → Réinitialiser le son. Si cela ne suffit pas, fermez l’app (balayez-la vers le haut dans le sélecteur d’apps) et rouvrez-la.

Le son arrive en retard

Les écouteurs et enceintes Bluetooth ajoutent un décalage. Pour jouer en direct, le haut-parleur de l’iPhone ou un casque filaire conviennent mieux.

2. Utiliser le thème Halloween

Pour l’activer : Menu → Réglages → Apparence → Halloween. Chaque bouton devient un objet d’Halloween en 3D et une troupe de poupées vit sur le pad : elles s’écrasent sous le doigt, chantent avec le son, suivent votre doigt des yeux et dansent parfois. La nuit tombe autour d’elles, avec un cimetière sous la lune.

• Choisir les personnages de la batterie : sous Apparence, touchez une des quatre cases (Kick, Snare, Hat, Perc) pour passer au personnage suivant (Citrouille, Vaudou, Fantôme, Calavera, Momie, Monstre ou Squelette).
• Ils se relaient (interrupteur à activer) : de temps en temps, l’un d’eux retourne dans sa tombe et un autre sort de terre à sa place.
• Arrêter une danse : touchez la poupée qui danse. Avec « Réduire les animations », les poupées ne dansent pas.
• Revenir au thème habituel : Apparence → Sombre ou Clair.

3. Exporter un morceau

Touchez Menu → Exporter (ou, dans la vue Song, la rubrique Exporter). Les formats proposés :

• Mix WAV : le morceau tel que vous l’entendez, effets et mouvements compris (WAV 24 bits, 48 kHz) ;
• Pistes séparées (ZIP) : un fichier WAV par instrument (kick, snare, hat, perc, basse, mélodie) et le mix ;
• MIDI : les notes de batterie, de basse et de mélodie, pour continuer dans un logiciel de musique ;
• Fichier projet : pour rouvrir le projet dans Tide.

Les pistes séparées et le MIDI demandent Tide Pro ; l’app vous le dit au moment de l’export (rubrique 7). Si l’arrangement est activé (vue Song), l’export suit vos sections ; sinon, vous choisissez combien de fois la boucle se répète. Quand le fichier est prêt, touchez Partager pour l’enregistrer dans Fichiers ou l’envoyer par AirDrop, Messages, Mail ou vers une autre app.

Pour filmer ce qui se passe à l’écran (le pad, l’encre, les poupées), utilisez l’enregistrement de l’écran d’iOS, depuis le Centre de contrôle : la vidéo arrive dans vos photos. En version gratuite, elle porte un filigrane (rubrique 8).

4. Sauvegarder et retrouver vos projets

Vos projets sont enregistrés automatiquement sur votre iPhone pendant que vous jouez. Pour les retrouver : Menu → Mes projets. Touchez un projet pour l’ouvrir ; son bouton « … » permet de le renommer, de le dupliquer, d’exporter son fichier ou de le supprimer.

Faire une sauvegarde

Touchez Menu → Mes projets → Sauvegarder tous les projets : l’app crée un seul fichier, daté du jour, qui contient tous vos projets. Enregistrez-le dans Fichiers, de préférence dans iCloud Drive pour qu’il ne soit pas seulement sur l’iPhone. Faites-le de temps en temps, et toujours avant de supprimer l’app ou de changer d’iPhone.

Restaurer vos projets ou les passer sur un nouvel iPhone

Installez Tide, puis touchez Menu → Mes projets → Importer et choisissez votre sauvegarde : vos projets reviennent. Un fichier projet s’importe de la même façon ; vous pouvez aussi le toucher dans Fichiers, Mail ou Messages pour l’ouvrir dans Tide.

À savoir

• Supprimer l’app efface ses projets de l’iPhone. Exportez d’abord une sauvegarde.
• La sauvegarde ne contient que vos projets. Les fichiers WAV, ZIP et MIDI que vous avez exportés sont déjà là où vous les avez enregistrés ou envoyés.
• Les projets ne se synchronisent pas tout seuls entre plusieurs appareils : passez par une sauvegarde.
• Les fichiers projet et les sauvegardes de Tide sont scellés : ils s’ouvrent seulement dans Tide, et un fichier modifié est refusé. Pour utiliser votre musique ailleurs, exportez-la en WAV ou en MIDI.
• La version gratuite garde jusqu’à 5 projets dans l’app ; Tide Pro lève cette limite (rubrique 7).

5. Régler les vibrations

Dans Menu → Réglages → Son et jeu → Vibrations, trois choix :

• Non (par défaut) : aucune vibration ;
• En jouant : l’iPhone vibre avec les coups de batterie que vous jouez au doigt (et ceux qu’un doigt tenu répète) ;
• Toujours : aussi pendant la lecture, sans toucher l’écran.

L’iPhone vibre avec la batterie, chaque son à sa façon : le kick, un coup sourd et bref ; la snare, plus sèche et plus légère ; la perc, un coup doux ; le hat, à peine, seulement sur ses accents. Les coups rapprochés n’en font qu’un, jamais plus de huit par seconde, et une piste coupée dans le Mix ne vibre pas. Le bouton Essayer : Kick puis Snare fait sentir la différence.

Rien ne vibre ? Vérifiez que les vibrations du système sont activées dans les réglages de l’iPhone (Réglages → Sons et vibrations).

6. Économiser la batterie

L’encre, le verre et les poupées sollicitent beaucoup le processeur graphique. Pour économiser la batterie, désactivez Fluide sous les doigts (Menu → Réglages → Apparence → Effets).

7. Tide Pro : acheter, restaurer, gérer et résilier

Tide se télécharge gratuitement et se joue sans compte. La version gratuite comprend 3 styles et une sélection des sons de base, l’encre et le verre par défaut (les autres styles se découvrent en aperçu), jusqu’à 5 projets, et les enregistrements d’écran avec un filigrane. Tide Pro débloque tout : tous les styles et tous les sons, les exports en pistes séparées et en MIDI, les projets sans limite, les enregistrements d’écran sans filigrane, et les sons et fonctions que nous ajoutons au fil du temps. Les offres et les prix du moment sont affichés sur l’écran Tide Pro, dans l’app (Menu → Tide Pro). Les conditions sont dans nos conditions d’utilisation.

Acheter

• Sur l’App Store (dans tous les pays) : Tide Pro existe en abonnement (annuel ou mensuel) et en achat unique, valable pour toujours. Vous choisissez sur l’écran Tide Pro ; le paiement est fait par Apple, avec le moyen de paiement de votre Compte Apple. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. Si vous avez l’achat unique, vous n’avez pas besoin d’abonnement.
• Sur le web (aux États-Unis et dans l’Union européenne seulement) : aux États-Unis, l’écran Tide Pro propose en général d’abord le paiement sur le web, et Payer avec l’App Store reste disponible juste en dessous. Dans l’Union européenne, chaque offre a deux boutons côte à côte, App Store et Sur le web ; avant l’ouverture de la page de paiement, iOS affiche une fiche d’information d’Apple. Dans les autres pays, Tide Pro ne se vend que sur l’App Store.
• Comment se passe un paiement sur le web : la page de paiement est celle de Stripe, et c’est Link, un service de Stripe, qui vous vend Tide Pro et vous envoie le reçu par e-mail. Une fois le paiement fait, touchez Revenir dans Tide. L’app affiche « Confirmation du paiement… », puis « Merci ! Tide Pro est actif. » dès que Stripe a confirmé le paiement, en général en quelques secondes. Les conditions sont à la section 5 de nos conditions d’utilisation.
• Dans l’Union européenne, l’achat sur le web demande iOS 26.2 ou une version ultérieure, n’est pas proposé avant 13 ans et passe par un contrôle parental de 13 à 17 ans. L’App Store reste toujours disponible.
• Offre de lancement : si une offre de lancement est affichée sur l’App Store, elle ne peut être utilisée qu’une fois par personne ; sur le web, les conditions de l’offre sont indiquées sur la page de paiement ; à la fin de la période de l’offre, l’abonnement se renouvelle au prix standard indiqué sur l’écran d’achat.

Vous avez changé d’iPhone ou réinstallé l’app

• Acheté sur l’App Store : ouvrez l’écran Tide Pro et touchez Restaurer les achats, en étant connecté avec le même Compte Apple. Vos achats sont liés à votre Compte Apple, pas à un iPhone.
• Acheté sur le web, même iPhone : après une réinstallation de l’app, Tide Pro revient en général tout seul.
• Acheté sur le web, autre iPhone : il n’y a ni compte ni mot de passe. Sur l’écran Tide Pro, touchez J’ai acheté sur le web, tapez l’adresse e-mail donnée au paiement, puis touchez Recevoir le lien. Si un achat est en cours avec cette adresse, un e-mail arrive dans quelques minutes. Touchez son lien sur l’iPhone où Tide est installé : Tide s’ouvre et Tide Pro revient. Le lien ne sert qu’une fois, pendant une heure ; s’il a expiré, demandez-en un autre. L’ouvrir sur un ordinateur ne l’use pas.
• 5 iPhone au plus : un achat fait sur le web sert sur 5 iPhone au plus. Un iPhone qui ne s’est pas manifesté depuis 60 jours libère sa place tout seul. Si vous voyez « Cet achat sert déjà sur 5 iPhone. Écris à support@tidemusic.app. », écrivez-nous : nous libérerons les places des iPhone dont vous ne vous servez plus.
• « Paiement pas encore confirmé » : si vous avez payé sur le web et que Tide Pro ne s’est pas activé après quelques minutes, touchez J’ai acheté sur le web et recevez le lien par e-mail. Si cela ne marche pas, écrivez-nous en indiquant l’adresse e-mail donnée au paiement.

Gérer ou résilier un abonnement

• Acheté sur l’App Store : dans les réglages de l’iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements.
• Acheté sur le web : touchez Gérer l’abonnement sur l’écran Tide Pro, ou allez sur app.link.com et connectez-vous avec l’adresse e-mail donnée au paiement. Le lien de votre reçu de Link marche aussi.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et vous gardez Tide Pro jusque-là. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Un achat unique n’a rien à résilier.

Remboursement et facture

• Acheté sur l’App Store : les paiements passent par Apple ; faites la demande à Apple, sur reportaproblem.apple.com. Apple vous envoie la facture par e-mail après chaque achat ; vous la retrouvez aussi dans l’historique des achats de votre Compte Apple.
• Acheté sur le web : Link vous envoie un reçu par e-mail pour chaque paiement, et vos commandes sont dans votre compte Link. Pour un remboursement, adressez-vous à l’assistance de Link (support.link.com) ou écrivez-nous. Dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la réception de l’accès (voir nos conditions d’utilisation).

8. Le filigrane de la version gratuite

En version gratuite, quand vous enregistrez l’écran avec iOS (Centre de contrôle → Enregistrement de l’écran), le petit logo Tide apparaît en filigrane sur la vidéo. Il disparaît avec Tide Pro : vos enregistrements d’écran sont alors sans filigrane.

9. Publier ou vendre votre musique

Oui, vous pouvez. Ce que vous créez avec Tide vous appartient, et vous pouvez le publier et l’exploiter commercialement, y compris avec les sons intégrés et les vidéos de l’app. Les quelques réserves (ne pas redistribuer les sons de Tide tels quels, ne pas vous servir du nom Tide comme d’une caution) sont dans nos conditions d’utilisation.

10. Connaître nos règles de confidentialité

Vos projets, vos sons et vos réglages restent sur votre iPhone. Pas de compte, pas de publicité, pas de suivi. Les achats sur l’App Store passent par Apple ; pour les achats faits sur le web, Link (Stripe) se charge du paiement, et notre serveur d’achats ne garde que ce qu’il faut pour débloquer Tide Pro sur vos iPhone. Pour tout savoir, lisez notre politique de confidentialité.